מדיניות פרטיות

נכנס לתוקף: 26 באפריל 2026

מה משתלם בע"מ, חברה מספר 516878600, מרחוב הנחושת 3, תל אביב ("החברה" או "אנחנו"), מנהלת ומתפעלת את מועדון הצרכנות "MAMI". כחלק מפעילותה החברה מפעילה את אתר החברה ואת אתר הטבות המועדון (כהגדרתם בתקנון המועדון) בכתובת https://www.hi-mami.com/ ובאפליקציית “Mami” במכשירי iOS ו-Android וכן פועלת בעמודי תוכן ייעודיים באפיקים דיגיטליים שונים (יחדיו- "האתר").

מתוקף פעילותה זו החברה משמשת כבעל שליטה במאגר מידע (כמשמעות המונחים בחוק הגנת הפרטיות תשמ"א - 1981)  הנאסף באמצעות האתר.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר ו/או בתקנון ו/או תקנון המועדון, לפי העניין.

מטרת מדיניות פרטיות זו להלן ("מדיניות הפרטיות") הינה להסדיר את ההסכמות בין החברה לבין לקוחותיה ("הלקוחות"/"את") בקשר עם איסוף, שימוש, ועיבוד של החברה של מידע אישי כהגדרת מונחים אלו בחוק הגנת הפרטיות תשמ"א 1981, לגבי מידע אישי שמתקבל על אודות הלקוחות בקשר עם השימוש באתר.

עצם הכניסה, ההתחברות, הגישה והשימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות, ובכלל זה, למסירת מידע אישי לחברה ולשימושה בו, לרבות הכללתו ועיבודו במאגר המידע של החברה, על פי ובהתאם למדיניות הפרטיות. ככל שאינך מסכימה למדיניות הפרטיות ו/או לאיסוף ועיבוד המידע האישי אודותייך כאמור להלן, עליך להפסיק את השימוש באתר.

לתשומת ליבך, אין עליך כל חובה חוקית למסור את המידע האישי, מסירת המידע האישי תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית לאמור לעיל ולמדיניות הפרטיות בלבד. אולם ללא העברת המידע האישי, לא יהיה ניתן לעשות שימוש בשירותים המוצעים באתר או בחלקם.

האתר מיועד למשתמשות בגירות בלבד (בנות 18 ומעלה). החברה אינה מכוונת את האתר לקטינות מתחת לגיל 18 ואינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינות. אם הובא לידיעת החברה כי נאסף מידע אישי מקטינה, החברה תפעל למחיקתו ללא דיחוי.

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להתעדכן, ולכן הנך מתבקשת להתעדכן במדיניות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, החברה תפרסם על כך הודעה מוקדמת באתר. לאחר התקופה הרשומה בהודעה המוקדמת, ייכנס השינוי לתוקף. אם מדיניות הפרטיות תתוקן בהתאם לדרישה על פי דין, התיקון ייכנס לתוקף בהתאם למועד הנדרש על פי דין, או באופן מידי, אם החברה תידרש  לכך, וללא כל הודעה מוקדמת.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון נקבה לצרכי נוחות בלבד, והיא פונה כמובן לכולם.

1.    איזה מידע אישי אנו עשויים לאסוף אודותיך?

כאשר את משתמשת באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד כמה סוגי מידע: א) מידע שנמסר באופן יזום על ידך; ב) מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש; ג) מידע שניתן לנו על ידי צדדים שלישיים.  סוגי מידע אותו אנו עשויים לאסוף:

·      התקשרויות: אנו נאסוף כל מידע אישי אודותיך שתמסרי לנו ו/או שיתקבל מתוקף ההתקשרות והתקשרות בינינו, לרבות במסגרת פניה לחברה ולשירות הלקוחות של החברה, בין אם באתר ובין אם באמצעים אחרים, לרבות באמצעות הדואר האלקטרוני, הטלפון, ברשתות החברתיות או בכל אמצעי תקשורת אחר.

·      הצטרפות למועדון ורכישות באתר: מידע אישי ייאסף מתוך הפרטים שימסרו על ידיך במסגרת הצטרפותך למועדון, [לרבות, המועדון הבסיסי, מועדון האשראי ו-+ MAMI (כהגדרתם בתקנון ובאתר, בהתאמה)]. מידע זה כולל, בין היתר, שם מלא, מספר טלפון, תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, תאריך לידה, מגדר וכן כל מידע נוסף שתבחרי למסור לנו. בנוסף, מידע אישי ייאסף מתוך הפרטים שיוזנו ו/או יתקבלו באזור האישי של חברות המועדון, לרבות מועדון האשראי ו/או MAMI+, ובכלל זה, מידע על עסקאות, סל קניות, היסטוריית רכישות, העדפות צרכניות, ונתוני צבירת נקודות או הטבות. כנגד רכישות באתר תופק ללקוחות חשבונית דיגיטלית, במסגרת האמור ייאסף ויעובד מידע אישי הנדרש לצורך הפקת הפרטים בחשבונית.

מידע שייאסף כחלק מהליך ביצוע עסקה בכרטיסי אשראי ו/או אמצעי תשלום דיגיטליים אינו נשמר על ידי החברה, אלא בידי ספקי שירותי הסליקה בלבד ובהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם ספקים, להם החברה אינה אחראית. עם זאת, אנו עשויים לשמור אצלנו פרטי עסקה שאינם כוללים פרטי אמצעי תשלום מלאים (כגון אסמכתה, מועד העסקה, סכום, וסוג אמצעי תשלום).

·      טפסים ודפי נחיתה: אנו אוספים מידע אישי כאשר את ממלאת את פרטיך או מידע אחר בדפי נחיתה או בטפסים מקוונים אחרים, הרשמה לאירועים, סקרים, הגרלות, תחרויות, או כל ממשק אחר, ובכלל זה, כל מידע שיוזן כמלל חופשי בטפסים או בהתכתבויות איתנו ו/או באתר, לרבות חיווי דעה על מוצרים בשמך, כמות שהוא  .("as is")

·      מידע על אינטראקציה ושימוש באתר, פרסומות ותכנים שיווקיים: אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע לאופן השימוש שלך באתר ולפעילותך בו, לרבות תכנים בהם צפית, עמודים בהם ביקרת, מוצרים או שירותים בהם התעניינת, פעולות שביצעת באתר (כגון לחיצות, חיפושים או הרשמות), פרופיל משתמש שיצרת, העדפותיך האישיות, תגובות, דירוגים, שיתופים או כל אינטראקציה אחרת שלך עם תכנים, משתמשים או רכיבים באתר. בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע לאופן השימוש שלך בפונקציות שונות באתר, כגון שמירת פריטים, הוספה לסל, צפייה חוזרת בתכנים, או שימוש בכלים אינטראקטיביים, אינטראקציה עם פרסומות ותכנים שיווקיים.

·      רשימת דיוור: ככל שתבחרי להצטרף לרשימת הדיוור לטובת קבלת הודעות שיווקיות ודברי פרסומת, אנו נאסוף ונשמור את המידע האישי שתמסרי לנו כחלק מההצטרפות לרשימת הדיוור, קרי, שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

·      מזהים: כאשר את משתמשת באתר, את מספקת לנו באופן אוטומטי את כתובת ה-IP שלך (או כתובת ה-MAC, לפי המקרה), בהתאם לרשת או למכשיר בו את משתמשת. כמו כן, אנו עשויים לאסוף מזהים נוספים, לרבות מזהי פרסום המצויים במכשיר ממנו את גולשת (למשל Google's Advertiser Identification  או Apple's Identifier for Advertisers) לצרכים דומים.

·      רשתות חברתיות: בעת גלישתך בעמודי המדיה החברתית שלנו (בפייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם, טלגרם וכל מדיה חברתית אחרת כפי שתהיה מעת לעת), נאסף מידע על-ידי הפלטפורמה הרלוונטית, ואנו עשויים לקבל מהפלטפורמה נתונים סטטיסטיים ואנליטיים מצטברים (לרבות, אך לא רק: גיל ממוצע, מגדר, מיקום גאוגרפי כללי, וכיו"ב). מובהר כי השימוש שלך בעמודי המדיה החברתית שלנו כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה רלוונטית ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות והנהלים של פלטפורמות אלו. מובהר בזאת כי איננו נושאים באחריות כלשהי לנהלי הפרטיות של הפלטפורמות האמורות או לכל הקשור או נובע מהשימוש בהן.

·      צדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע נוסף אודותיך ממקורות צד שלישי כגון רשתות חברתיות, שותפים עסקיים, ספקי שירותים, מאגרי מידע ציבוריים או פלטפורמות חיפוש (כגון Google), וזאת בהתאם לדין החל ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, נתונים ציבוריים שפרסמת בפרופילים שלך ברשתות חברתיות, מידע מקצועי או עסקי הזמין באינטרנט, נתוני קשר מעודכנים, תחומי עניין, מידע דמוגרפי, או מידע המסייע לנו בהעשרת הנתונים הקיימים לצורך שיפור השירות, התאמת התכנים, אימות זהותך או מניעת הונאות. אנו נשלב מידע זה עם הנתונים שכבר קיימים אצלנו, בכפוף לכל דין ולמדיניות פרטיות.

·      למען הסר ספק, החברה רשאית לאסוף, לעשות שימוש, לגלות ולהעביר לצדדים שלישיים מידע ++אנונימי++ ולא מזהה, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

·     החברה לא תעשה שימוש במידע ממקורות צד שלישי אלה כדי לזהות את המשתמשות מעבר לזיהוי הנדרש לתפעול השירותים, ולא תצליב מידע אנונימי שנאסף באמצעותם עם מידע אישי שהמשתמשות מסרו לחברה במישרין, אלא לצורכי תפעול לגיטימיים של השירותים.

2.    לאילו מטרות אנו משתמשים במידע אישי אודותיך?

·      ניהול חברותך במועדון, שיווק וקידום מכירות, ניתוח הרגלי קנייה, התאמת התכנים וההצעות המוצעים באתר כך שיתאימו להעדפותיך, תחומי העניין ודפוסי השימוש שלך, ושליחת עדכונים, קודי קופון, הטבות וכיו"ב והודעות רלוונטיות אחרות.

·      ניהול, תפעול, תחזוקה ושיפור האתר והשירותים, ולהעניק לך את השירותים המוצעים על ידינו, לרבות שירותים מקוונים, שירותי תמיכה, הרשמה, גישה לחשבון משתמש וביצוע עסקאות.

·      לצרכי אבטחת מידע, לרבות אימות זהותך בעת התחברות לחשבונך, מניעת גישה לא מורשית, גילוי ומניעת הונאות וזיהוי פעילות חריגה, ולשם שמירה על שלמות המידע והמערכות שלנו.

·      כדי ליצור עמך קשר לצורך מתן תמיכה טכנית, שירות לקוחות, מענה לפניות, בירורים, תלונות או בקשות למידע, הודעות שירות, הודעות תפעוליות וכו'.

·      ככל שהתקבלה הסכמתך להצטרפות לרשימת הדיוור, כדי שנוכל לשלוח לך דבר פרסומת, לרבות תכנים שיווקיים, ניוזלטרים, עדכונים על התפתחויות בחברה, הצעות חדשות, מבצעים, באמצעות דואר, טלפון, הודעות וואטסאפ, דואר אלקטרוני, SMS, הודעות פוש (Notifications Push), או באופן מקוון אחר.

·      לצורך אחסון וניהול המידע במאגר המידע למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו וכן לצרכים אדמיניסטרטיביים של החברה.

·      לצורך ביצוע מחקר וניתוח סטטיסטי המיועדים לשימושנו, אנו נהיה רשאים להמיר את המידע הנוגע אליך למידע אנונימי, כך שלא ניתן יהיה לזהותך באופן ישיר או עקיף.

·      כדי להגן על זכויותינו, ועל מנת למלא כל חובה חוקית החלה עלינו כך למשל, לצורך פתרון מחלוקות, ציות לדין ו/או מענה לדרישת רשות מוסמכת. אנו עשויים להשתמש במידע אישי על מנת לאכוף את תנאי מדיניות פרטיות זו, וכן, לטובת פתרון מחלוקות או ציות להוראות כל דין או דרישה מטעם רשות מוסמכת, כדי לבסס, לממש או להגן על הזכויות המשפטיות שלנו, או על זכויותיהם של אחרים.

3.   שיתוף מידע עם אחרים

אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישים במקרים הבאים: ****

·      נותני שירותים: במסגרת פעילותה ולצורך מתן השירותים המוצעים באתר, ובכלל זה, תפעול האתר, קשר עם חברות המועדון, הצעות ערך, התאמה אישית, ביצוע עסקאות, ניהול מאגר המידע, וכיו"ב, החברה עשויה להידרש להעביר את המידע האישי שלך לנותני שירותים חיצוניים בתחומים כאמור עמם תתקשר החברה, כפי שהדבר מתבקש לפי הצרכים העסקיים והתפעוליים שלה, כאשר חלק מצדדים שלישיים אלה עשויים להיות ממוקמים במדינה אשר בה דיני הגנת המידע והפרטיות שונים מאלה החלים בישראל; בכלל זה - ספקי שירותי ענן, לצורך אחסון מידע בשירותי ענן, לרבות שרתים הממוקמים מחוץ לישראל.

·      רשויות מוסמכות ורשויות אכיפה: החברה עשויה לשתף מידע אישי שלך עם רשויות החוק, רשויות הביטחון, בתי משפט, רגולטורים, כל רשות מוסמכת אחרת או גורמים רלוונטיים אחרים, לצורך עמידה בדרישות כל דין, לצורכי הליכים משפטיים, צווי בית משפט, צווים מנהליים, בקשות של רשות ממשלתית או חקירה רשמית מצד רשות מוסמכת.

·      אכיפת תנאים ומדיניות: החברה עשויה לשתף מידע אישי עם יועציה המשפטיים, רשויות אכיפה, או גורמים רלוונטיים אחרים, לצורך אכיפת מדיניות פרטיות זו או תנאי השימוש באתר ו/או בתקנון ו/או תקנון המועדון, לפי העניין, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של הנ"ל.

·      מניעת תרמית ואבטחת מידע: החברה עשויה לשתף מידע אישי עם ספקי שירותי אבטחת מידע, רשויות אכיפה, או יועצים טכנולוגיים, לצורך גילוי, מניעה או טיפול בתרמית, הונאה, סוגיות אבטחה, בטחון או בעיות טכניות.

·      טיפול בתביעות ומחלוקות: החברה עשויה לשתף מידע אישי עם יועצים מקצועיים (לרבות, עורכי דין ורואי חשבון), חברות ביטוח, רשויות מוסמכות או צדדים שלישיים רלוונטיים אחרים, לצורך בירור, טיפול או הגנה מפני תביעות, דרישות או טענות.

·      הגנה על זכויות: החברה עשויה לשתף מידע עם רשויות אכיפה, יועצים משפטיים או גורמים רלוונטיים אחרים, לצורך הגנה על זכויותיה, קניינה, או ביטחונם האישי של לקוחותיה, עובדיה או הציבור.

·      העברת מידע למשקיע או רוכש: במקרה של שינוי שליטה, מיזוג, רכישת מניות, או העברת כלל או עיקר נכסי החברה, החברה עשויה להעביר מידע אישי שלך למשקיע או לרוכש הפוטנציאלי, לרבות במסגרת מו"מ, ובלבד שיתחייב לשמור על אותם תנאי פרטיות הקבועים במדיניות זו.

·      ++בהסכמתך++: החברה עשויה לשתף מידע אישי שלך עם צדדים שלישיים אחרים על פי בקשה או אישור שלך.

4.    זכויותיך לעיין, לשנות ולתקן את המידע האישי שלך

מכוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, מוקנית לך הזכות ++לעיין++ במידע אישי על אודותיך במאגר המידע, וככל שתמצאי כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, עומדת לך הזכות לפנות אלינו בבקשה ++לתקן++ את המידע או ++למוחקו++.

ככל שתרצי לממש את זכויותיך אלו באפשרותך לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר של החברה, לרבות שליחת הודעת דואר אלקטרוני עם פירוט בקשתך לכתובת: legal@hi-mami.com  ואנו נפעל בהתאם לדרישות על פי כל דין.

מחיקת חשבון מתוך האפליקציה: ניתן למחוק את החשבון בכל עת מתוך אזור "חשבון" באפליקציה, בכפתור "מחיקת חשבון". מחיקת החשבון תוביל לפתיחת פנייה לשירות הלקוחות שתוביל למחיקת המידע האישי המזוהה, למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור על פי דין.

5.    תקופת שמירת המידע

החברה תשמור את המידע האישי כל עוד נדרש לשם הפעלת השירותים והענקת ההטבות, וכן לתקופה נוספת הנדרשת לעמידה בחובות חוקיות (כגון חובות שמירת מסמכים בענייני מס וחשבונאות — בדרך כלל עד 7 שנים). לאחר מכן, או בעקבות בקשת מחיקה של המשתמשת, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי, אלא אם הדין מחייב את שמירתו לתקופה ארוכה יותר.

6.   אתרי אינטרנט ושירותים של צדדים שלישיים

קישורים מסוימים באתר, לרבות בהודעות מטעם החברה במדיות שונות (לרבות קוד קופון, הטבות וכיו"ב) יובילו אותך לאתרים שאינם מטעמה או בשליטתה של החברה, ובכלל זה, עמודי בתי עסק שמוצריהם מוצעים באמצעות האתר, אליהם תידרשי להיכנס על מנת לרכוש את המוצרים או להנות מההטבות המוצעות על ידינו, אתרי מדיה חברתית וכיו"ב. בין היתר, ייתכן שאתרים אלו של צדדים שלישיים ישלחו קבצי עוגיות (ראי הגדרה להלן) לדפדפן שלך, וכך ישיגו מידע אישי אודותיך. מובהר כי החברה אינה אחראית לשימושך בקישורים ו/או אתרים אלה ולכל הנובע ו/או קשור בשימוש כאמור. כניסתך, שימושך והסתמכותך על אתרים, שירותים ו/או תכנים של צדדים שלישיים שהוצגו באתר ו/או התקבלו בקשר אליו וכן כל התקשרות בינך לבין צדדים שלישיים אלה הנם באחריותך הבלעדית.

7.    עוגיות וטכנולוגיות מעקב

בעת השימוש באתר, אנו וצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים עשויים להשתמש בטכנולוגיות איסוף מידע המקובלות בתעשייה, הידועות כ-"עוגיות" (Cookies), Web Beacons, Tags, Pixels וטכנולוגיות ניטור אחרות המאחסנות מידע מסוים על המחשב או המכשיר שבאמצעותו את נכנסת לאתר, למטרות תפעוליות ופונקציונליות וכן למטרות אנליטיות. טכנולוגיות אלו עשויות לאסוף ולשדר מידע מהמכשיר שלך למערכות שלנו ו/או לצדדים שלישיים. אם אינך מעוניינת בהפעלת יישומים אלו בקשר עם השימוש באתר, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן או באמצעי בו את משתמשת לגלישה באתר. נטרול היישומים הנ"ל עלול לגרום לכך שלא תוכלי להשתמש באתר או לפגוע בחוויות המשתמש בו.

8.     דבר פרסומת ושליחת הודעות

·           כלל שסימנת באתר כי הינך מסכימה לקבלת הודעות שיווקיות ודברי פרסומת, אזי מובהר בזאת כי הסכמת לקבל מהחברה הודעות שיווקיות לרבות דברי פרסומת לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982 וזאת לרבות באמצעות דוא"ל, אפליקציות מסרים (לרבות וואטסאפ) ו-SMS, מערכת חיוג אוטומטית או בכל אמצעי תקשורת אחר.

·           באפשרותך לחזור בך מהסכמתך באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני: service@hi-mami.com** ולחלופין למלא אחר ההוראות להסרה מרשימת הדיוור, אשר מופיעות בהודעות הנשלחות אליך. הינך מאשרת כי החברה הודיעה לך כי הנך יכולה לסרב לקבל דברי פרסומת כאמור וכי סירוב זה לא ישלול את האפשרות לעשות שימוש באתר. החברה  תהא רשאית לשלוח לך הודעות תפעוליות ו/או הודעות שהיא מחויבת או רשאית לשלוח על פי דין, גם במקרה שביקשת שלא לקבל דברי פרסומת.

9.    אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לשמירת המידע של המשתמשות, בהתאם להוראות הדין. בין היתר נעשה שימוש בהצפנה בעת העברת מידע (HTTPS), בשליטות גישה מבוססות-תפקיד וברישום פעולות.

על אף האמור, מאגר המידע אינו מאובטח באופן מוחלט ולא ניתן לחסום באופן מוחלט גישה בלתי מורשית לתוכן המאוחסן בו. לפיכך, החברה אינה מתחייבת שהמידע יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

10. דרכי יצירת קשר

ליצירת קשר עם החברה בקשר עם מדיניות פרטיות זו, אנא פני ל-  legal@hi-mami.com .